Eine eindeutige Festlegung von Benchmarking-Arten in der Literatur gibt es nicht. Einteilungen können getroffen werden anhand des Benchmarking-Partners und des zu benchmarkenden Objekts. Als Objekte eines Benchmarking kommen nicht nur Produkte in Betracht. Ebenso kann man Geschäftsprozesse oder Dienstleistungen benchmarken.
Nachstehend wird die vom DBZ getroffene Einteilung näher erläutert:
- Benchmarking-Arten
Produkt-Benchmarking
Durch Produkt-Benchmarking wird die Leistungsfähigkeit von Produkten verbessert. Im Fokus stehen die Konstruktion, die Produktkomponenten und die Art der Fertigung. Produkt-Benchmarking wird auch auf Dienstleistungen angewendet. Hierbei werden meist die Leistungsbestandteile und der Service betrachtet.
Prozess-Benchmarking
Beim Prozess-Benchmarking werden innovative Lösungen aus den Vorgehensweisen anderer Unternehmen mit dem Ziel der Prozessoptimierung generiert. Untersucht und adaptiert werden dabei Art und Folge der Prozessschritte, die eingesetzten Methoden und Instrumente, die IT-Systeme sowie vielfach die Art und Organisation der Kommunikation der Prozessbeteiligten (bspw. an der Schnittstelle vom Lieferanten zum Unternehmen). Ein Prozess-Benchmarking liefert tiefgehende Informationen über die Prozesse der Vergleichspartner, ist dabei jedoch in der Regel mit einem hohen Aufwand verbunden.
Performance-Benchmarking
Der Vergleich im Rahmen eines Performance-Benchmarking umfasst Informationen zu Kennzahlen, Organisations- und Prozessbestandteilen. Im Mittelpunkt stehen Leistungsindikatoren. Diese werden durch Organisations- und Prozessinformationen ergänzt, um das Vorgehen des Vergleichspartners zu verstehen, ohne den hohen Aufwand eines Prozess-Benchmarkings betreiben zu müssen. Ein Performance-Benchmarking ist ideal geeignet, um eine Positionierung der eigenen Leistungsfähigkeit und bereits erste Hinweise auf Best Practices zu erhalten. Häufig schließt sich dem Performance-Benchmarking ein intensiverer Austausch zwischen den Benchmarking-Partnern an.
Strategisches Benchmarking
Das Strategische Benchmarking dient der Bestimmung und Ausrichtung der eigenen Unternehmensstrategie. Untersucht werden können bspw. Markteintritts-, Marktbearbeitungs- oder Marktaustrittsstrategien. Auch hier findet ein direkter Austausch zwischen den Benchmarking-Partnern statt. Da hierbei über zukünftige Planungen gesprochen wird, ist diese Art des Benchmarkings nur in Ausnahmefällen innerhalb einer Gruppe von Benchmarking-Partnern, die direkte Wettbewerber umfasst, möglich.
