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Das Benchmarking "QM - Messen & Analyse" hinterfragt die Art und Weise, wie Sie Messungen und Analysen in Ihrem Unternehmen durchführen und wie Sie diese für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess nutzen.

Zielgruppe

branchenübergreifend, Unternehmen bis 500 Mitarbeiter
(Die Zuordnung zu Ihrer Vergleichsgruppe erfolgt im Rahmen der Auswertung.)

Beantwortete Fragen

  • Führen Sie standardisierte Prozessbewertungen durch?
  • Kann die Entwicklung einzelner Aspekte der Kundenzufriedenheit im Zeitverlauf dargestellt werden?
  • Gibt es in Ihrem Unternehmen ein Beschwerdemanagementsystem?
  • Haben Sie definierte Prüfkriterien für die Bewertung der Qualität Ihrer Produkte und Leistungen etabliert?
  • Wie hoch ist Ihre Reklamationsquote?(Benchmark)

Bearbeitungsdauer

ca. 15-30 Minuten

Teilnahmezeitraum

Teilnahme jederzeit möglich

Ergebnisversand

spätestens 2 Wochen nach Eingabe Ihrer Daten

Preis

299,00 Euro zzgl. MwSt.

Info

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Ihr Nutzen

  • Die Durchführung von Kundenbefragungen in den Kontext vergleichbarer Unternehmen stellen.
  • Die Umsetzung des Reklamationsprozesses mit Anderen vergleichen.
  • Einsparungs- und Optimierungspotenziale aufdecken.
  • Benchmarks zu Performance-Kennzahlen wie bspw. Anzahl der Reklamationen oder Umsetzungsquote von Verbesserungsvorschlägen.