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Stellen Sie Ihre Erhebung der Kundenzufriedenheit auf den Prüfstand

Berlin, 02.05.2010

Seit Anfang April stellt das Deutsche Benchmarking Zentrum (DBZ) seinen Kunden das Online-Benchmarking "Kundenzufriedenheitsmessung" zur Verfügung. Teilnehmer erhalten einen Einblick in die Vorgehensweise anderer Unternehmen und einen Referenzwert zur durchschnittlichen Kundenzufriedenheit.

Das Online-Benchmarking untersucht die Methodik der Kundenzufriedenheitsmessung in Ihrem Unternehmen. Teilnehmen können alle Organisationen unabhängig von Branche und Unternehmensgröße. Die Auswertung erfolgt an Hand von definierten Vergleichskriterien. "Die Gegenüberstellung hilft Unternehmen Art, Häufigkeit und Umfang der Kundenzufriedenheitsbefragung zu organisieren und zu strukturieren. Sie erhalten externe Impulse, die Ihren Blickwinkel erweitern und Ihnen helfen Ihre Vorgehensweise zur Kundenbefragung zu optimieren", so der Leiter des DBZ Michael Grau. Dabei werden eigene Erhebungsarten und -zyklen in den Kontext anderer Unternehmen gestellt. Vergleichen Sie sich und entdecken Sie Verbesserungspotenziale in Ihrem Unternehmen.

Weitere Informationen zum Online-Benchmarking "Kundenzufriedenheitsmessung" finden Sie unter www.benchmarkingforum.de/bm-kundenzufriedenheitsmessung.html

  

Ihre Ansprechpartnerin:

Julia Asmus

Tel. 030-3 907 907-44
julia.asmus(at)ipo-it.com